Entenda todo o processo do recebimento à resolução das denúncias
Um Canal de Denúncia é uma ferramenta essencial para empresas que buscam promover transparência, ética e conformidade legal em seus ambientes de trabalho. É um meio seguro e confidencial através do qual funcionários, fornecedores, clientes e outros stakeholders podem reportar irregularidades, violações de políticas internas, comportamentos antiéticos ou ilegais sem medo de retaliação.
O denunciante acessa nosso formulário online seguro, disponível 24/7. O sistema permite que você escolha fazer a denúncia de forma anônima ou identificada.
Complete o formulário com o máximo de detalhes possível sobre a situação. Quanto mais informações fornecidas, melhor será a análise. Você pode anexar documentos, fotos ou vídeos como evidência.
Após o envio, o sistema gera automaticamente um número de protocolo único. Guarde este número - ele será necessário para acompanhar o andamento da denúncia.
Nossa equipe é notificada instantaneamente sobre a nova denúncia. Denúncias de alta gravidade recebem prioridade máxima no atendimento.
Profissionais qualificados fazem uma análise inicial da denúncia em até 24 horas, verificando a pertinência e gravidade da situação reportada.
Se procedente, inicia-se uma investigação detalhada, mantendo sempre o sigilo e a imparcialidade. Podem ser solicitadas informações adicionais ao denunciante.
A denúncia é encaminhada para as áreas competentes da empresa contratante, que tomarão as medidas cabíveis conforme suas políticas internas.
Durante todo o processo, você pode acompanhar o status da denúncia usando seu número de protocolo em nossa página de acompanhamento.
Ao final, um relatório é elaborado e, quando possível, o denunciante recebe retorno sobre as ações tomadas (respeitando a confidencialidade de informações sensíveis).
Todos os dados são criptografados e armazenados em servidores seguros, protegidos contra acesso não autorizado.
Não rastreamos IP nem coletamos dados que possam identificar denunciantes anônimos.
Total compliance com LGPD, Lei Anticorrupção e demais normas brasileiras aplicáveis.
Forneça datas, horários, locais e nomes (quando possível) para facilitar a investigação.
Documentos, e-mails, fotos, vídeos ou áudios podem ser fundamentais para comprovar a denúncia.
Se houver pessoas que presenciaram os fatos, mencione-as (se você se sentir confortável em fazê-lo).
Anote seu número de protocolo em um local seguro para acompanhamento posterior.